Referenzen
Im echten Betrieb
im Einsatz.
Keine Folien, keine Demos: Einblicke in echte Projekte, vom Familienhotel bis zum Reiseveranstalter, vom Vertriebsdienstleister bis zum Lebensmittelproduzenten. Alle Zahlen stammen aus echten Projekten, Rechenwerte sind gekennzeichnet.
- Kontrolle bleibt beim Betrieb: Freigabe, Notaus, Prüfung oder Rückruf durch Menschen, oder nur lesender Zugriff
- 100%
- KI-Systeme im Dauerbetrieb, etwa am Telefon und im Postfach
- 24/7
- auf dieser Seite: Hotellerie, Reisen, Vertrieb und Lebensmittel
- 4 Branchen
5-Sterne-Wellnesshotel · 71 Zimmer · Oberstdorf, Allgäu
Bewertungsmanagement, das die Chefinnen wirklich nutzen
Über 2.800 Gästebewertungen auf vier Plattformen, aber kaum Zeit zu antworten: Ein großer Teil blieb unbeantwortet. Heute überwacht der GS9-Bewertungsmonitor Google, Booking.com, TripAdvisor und HolidayCheck automatisch und liefert der Geschäftsführung jeden Sonntag einen Digest mit fertigen, persönlichen Antwortvorschlägen: prüfen, per Klick freigeben, fertig.
- Bewertungsmonitor über 4 Plattformen im Dauerbetrieb
- Wochen-Digest mit Antwortvorschlägen direkt an die Geschäftsführung
- Freigeben, Ablehnen oder Neu-Generieren per Klick aus der Mail
- Eigenes Monitoring wacht über das System, damit nichts unbemerkt ausfällt
4
Plattformen automatisch überwacht
2.800+
Gästebewertungen im Blick
1×
Wochen-Digest statt manuellem Plattform-Check
8/10
gemessener Qualitäts-Score der KI-Antwortvorschläge
Georg hat sich wirklich Zeit genommen, unseren Bedarf zu verstehen. Die Umsetzung erfolgte strukturiert und schnell nach Plan. Dank des Bewertungsmonitors haben wir unsere Online-Bewertungen portalübergreifend im Blick: Keine Bewertung bleibt unbeantwortet und wir sparen viel Zeit. Seit rund 3 Monaten läuft das System ohne Probleme, auch weil Georg bei Unklarheiten sofort ansprechbar ist.
So sieht der Wochen-Digest aus
Jede Bewertung kommt fertig aufbereitet in einer Mail an: Original, Einschätzung und ein persönlicher Antwortvorschlag. Freigeben, ablehnen oder neu generieren, direkt aus der Mail, ohne Login in irgendein Portal.
Posteingang · Sonntag 09:00
Bewertungsmonitor: 3 neue Bewertungen · Wochenrückblick
an die Geschäftsführung · Antwortvorschläge zur Freigabe
Anna L. · Booking.com
★★★★★
„Herzliches Team, tolles Frühstück und die Sauna nach der Wanderung war perfekt!“
Antwortvorschlag
Liebe Anna, vielen Dank für Ihre schönen Worte! Dass Frühstück und Sauna Ihre Wanderung perfekt gemacht haben, freut uns riesig. Bis zum nächsten Mal bei uns!
Beispiel-Darstellung mit fiktiven Daten. Aufbau wie im echten Wochen-Digest.
~2h
weniger Aufwand pro Buchung im Schnitt (Angabe von Akwaba Afrika)
5
einzeln prüfbare Schritte, nur einer davon ist die KI
0,30 USD
KI-Kosten je Tag im Reiseplan, gemessen über 16 vollständige Durchläufe im Livebetrieb
43%
Treffer, als eine zweite KI die Texte des Systems von echten Reisetexten unterscheiden sollte. Das ist Zufallsniveau
Unser Anspruch ist es, jede Reise optimal vorzubereiten und Reisenden umfassende Informationen an die Hand zu geben. Mit der gemeinsam entwickelten KI-Lösung sparen wir heute durchschnittlich zwei Stunden Arbeitszeit pro Buchung. Diese Zeit investieren wir direkt in persönliche Beratung und individuelle Reiseplanung.
Spezialveranstalter für Afrika-Reisen · Leipzig
Aus den Unterlagen der Partner wird der fertige Reiseplan
Für individuelle Reisen nach Südafrika und Namibia liefern lokale Partner umfangreiche Reiseinformationen. Bisher wurden diese Unterlagen von Hand überarbeitet, ergänzt und ins eigene Format gebracht, je nach Reise mehrere Stunden. Heute analysiert ein gemeinsam entwickeltes System die gelieferten Inhalte, ergänzt definierte Informationen und passt Sprache und Struktur an die Standards von Akwaba Afrika an. Die finale Prüfung machen weiterhin die Mitarbeitenden. Die gewonnene Zeit fließt in die persönliche Beratung.
- Kette aus fünf einzeln prüfbaren Schritten
- Ein Programm zerlegt die Reise in Tage, Orte und Leistungen, die KI füllt nur ein festes Raster und rechnet nichts selbst
- Finale Prüfung durch das Team, der manuelle Weg bleibt jederzeit offen
- Mehr Zeit für persönliche Beratung und individuelle Reiseplanung
Apartments & B&B · 10 Apartments · Assling, Osttirol
Ein Alleinbetreiber, der sein Postfach zurückbekommen hat
Walter führt sein Haus allein: Frühstück, Gäste, Revenue, Verwaltung. Rund 80% der eingehenden Mails sind Rauschen: weder Buchungen noch Gästeanfragen. Die KI legt für direkte Gästeanfragen in Sekunden einen fertigen Antwort-Entwurf in Outlook ab und sortiert zusätzlich das gesamte Postfach automatisch in die richtigen Ordner. Walter prüft, passt an, sendet. Und wenn er das System pausieren will, reicht ein Klick auf seinen persönlichen Kill-Switch.
- Automatische Antwort-Entwürfe für direkte Gästeanfragen, direkt in Outlook
- Intelligente Mail-Sortierung: Werbung, Belege, Buchungsportale, Gäste
- Kill-Switch und tägliches Health-Monitoring für volle Kontrolle
- Dashboard mit allen bearbeiteten Anfragen im Überblick
80%
der eingehenden Mails sind Rauschen und werden automatisch aussortiert
17s
von der Gästemail zum fertigen Antwort-Entwurf im Testlauf
24/7
direkte Gästeanfragen bekommen einen Antwort-Entwurf, auch nachts
<5 EUR
reine KI-Nutzungskosten pro Monat
Was früher täglich viel Zeit und Aufmerksamkeit gekostet hat, läuft heute weitgehend automatisiert im Hintergrund. Wichtige Gästeanfragen werden deutlich schneller bearbeitet, keine relevanten Nachrichten gehen mehr verloren und ich kann mich wieder stärker auf meine Gäste konzentrieren. Georg denkt mit, setzt Verbesserungen rasch um und versteht die praktischen Herausforderungen kleiner Betriebe. Eine der besten Investitionen für unseren Betrieb.
~70%
der Bewerbungen prüft der Sprach-Bot vor
168
Anrufe des Bewerber-Bots ausgewertet, daraus sechs neue Regeln
~13.000
Anrufe im Jahr nimmt der Bot für eingehende Anrufe an (hochgerechnet)
28
absichtlich eingebaute Fehler in der Zielgruppen-Einteilung hat die Prüfung im Test erkannt
Aus dem Projekt
Fehler sichtbar machen: Ein KI-Agent meldete Erfolg, hatte aber nicht alles geliefert. Deshalb prüft jetzt eine feste Kontrolle außerhalb der KI das Ergebnis. Erst wenn sie bestanden ist, wird gespeichert.
Mittelständischer B2B-Vertriebsdienstleister · Deutschland · Kunde anonym
Vom Bewerber-Erstgespräch bis zum eigenen KI-Produkt
Hoher Personalbedarf, viele Bewerbungen: Zwischen Bewerbung und erstem Gespräch vergingen Tage, in dieser Lücke sprangen qualifizierte Bewerber ab. Heute ruft ein Sprach-Bot kurz nach der Bewerbung an und führt das Erstgespräch entlang eines Leitfadens. Er sagt gleich zu Beginn, dass er eine KI ist. Absagen kommen nie vom Bot. Den Piloten haben wir bis in den Betrieb begleitet. Dazu haben wir einen Vertriebsprozess mit KI-Agenten aufgebaut, den der Kunde als eigenes Produkt anbieten kann: Zielgruppen entstehen automatisch aus den Daten, KI-Agenten schreiben und prüfen die Ansprache, freigeben muss ein Mensch.
- Sprach-Bot für das Bewerber-Erstgespräch, vom Piloten bis in den Betrieb begleitet
- Sprach-Bot für eingehende Anrufe, von uns bewertet und verbessert: Der Mitarbeiter ruft mit Zusammenfassung zurück
- Vertriebsprozess mit KI-Agenten als eigenes Produkt, aufgebaut und an das Team übergeben
- Auf Senden drückt immer ein Mensch, nie das System
Familiengeführtes Hotel · 15 Zimmer · Sillian, Osttirol
Bewertungen, Saison-Report und Instagram aus einer Hand
Der Bewertungsmonitor prüft täglich Google, Booking.com und TripAdvisor und liefert Antwortvorschläge auf Deutsch und in der Sprache des Gastes. Zweimal im Jahr fasst der Saison-Report alle Gästestimmen als PDF zusammen. Und die Content-Pipeline plant, schreibt und postet dreisprachige Instagram-Beiträge, bei denen die KI sogar das passende Foto selbst auswählt. Freigegeben wird alles vom Gastgeber, per Klick.
- Täglicher Bewertungsmonitor über 3 Plattformen, direkt ans Hotel-Postfach
- Saison-Report: alle Gästestimmen der Saison automatisch als PDF ausgewertet
- Instagram-Content in Deutsch, Englisch und Italienisch mit KI-Foto-Auswahl
- Reine KI-Nutzungskosten: wenige Euro im Monat
3
Plattformen täglich automatisch geprüft
520+
Gästebewertungen im Blick
3
Sprachen pro Instagram-Beitrag
13
fertige Post-Vorschläge aus einem Planungslauf
Innerhalb von 2 Wochen hatten wir drei Systeme live: Bewertungen werden täglich analysiert, am Ende der Saison erhalten wir einen Report und unser Instagram-Content ist schneller produziert und live als ich ‚guten Tag‘ sagen kann. Ich spare mir locker eine Stunde am Tag.
fast 3×
so teuer war der höchste hinterlegte Preis einer Zutat im Vergleich zum niedrigsten
~11%
günstiger wäre die Charge mit dem besten hinterlegten Preis (Rechenwert)
~40×
zu teuer war Trinkwasser in den Stammdaten eines Artikels hinterlegt
17%
der Artikelkosten entfielen durch den falschen Preis auf das Wasser
Was das zeigt
Keine Prognose nötig: Die Antwort steckte längst in den Daten. Alle vier Werte betreffen einen einzelnen Artikel. Es sind Funde in den Daten und ein Rechenwert, keine erzielte Einsparung.
Lebensmittelproduzent für die Gastronomie · Kunde anonym
Die eigenen Zahlen in normaler Sprache befragen
Die Warenwirtschaft umfasst tausende Artikel. Rezepturen bestehen aus Zutaten, die selbst wieder Rezepturen sind. Wer etwas wissen wollte, brauchte IT oder Controlling. Heute löst ein Workflow jede Rezeptur Schritt für Schritt bis zum Rohstoff auf und rechnet Einheiten um. Darüber liegt ein Chat-Assistent, der nur liest und nur freigegebene Daten sieht.
- Rezepturen bis zum Rohstoff aufgelöst, Einheiten automatisch umgerechnet
- Fragen in normaler Sprache statt Auswertung über IT oder Controlling
- Der Assistent liest nur und sieht nur freigegebene Daten
- Funde in den Stammdaten, die in der Kalkulation weiterwirken
3-Sterne-Familienbetrieb seit 1974 · 14 Zimmer · Sillian, Osttirol
Eine Telefon-KI, die abhebt, wenn der Gastgeber am Herd steht
Im Familienbetrieb klingelt das Telefon dann, wenn keine Hand frei ist. Ein KI-Voice-Agent nimmt die Anrufe entgegen: viersprachig, mit exakten Preisen aus dem fest hinterlegten Preisrechner des Hauses, Zimmerdetails, Restaurantzeiten und Wetterauskunft. Reservierungswünsche und Anliegen fasst er zusammen und schickt sie dem Gastgeber nach jedem Anruf als Mail. Und der Inhaber schaltet den Agenten selbst scharf oder aus, einfach über die Rufumleitung am Handy.
- KI-Voice-Agent am Telefon: nimmt Anrufe entgegen, wenn im Haus keine Hand frei ist
- Exakte Preisauskunft aus dem fest hinterlegten Preisrechner, keine KI-Schätzungen
- Zusammenfassung + Transkript nach jedem Anruf per Mail
- An/Aus in Sekunden: der Gastgeber steuert den Agenten über die Rufumleitung
4
Sprachen am Telefon: DE, EN, IT, FR
<1,1s
bis der KI-Agent abhebt (gemessen)
13/13
der häufigsten Telefonfragen abgedeckt
~2s
typische Antwortzeit im Gespräch (gemessen)
Wenn in der Küche oder am Tresen alle Hände voll sind, hebt der Telefon-Assistent ab. Er spricht vier Sprachen, kennt unsere Preise, Zimmer und Öffnungszeiten und beantwortet die häufigsten Fragen, bevor bei uns überhaupt das Telefon klingelt. Nach jedem Anruf bekomme ich eine Zusammenfassung mit Transkript und kann den Bot jederzeit selbst über die Rufumleitung am Handy ein- oder ausschalten. Georg hat das unkompliziert und schnell bei uns umgesetzt.
Die Zahlen stammen aus den Projektdaten der jeweiligen Betriebe, unter anderem aus Workflow-Protokollen, Qualitätsmessungen und dokumentierten Abnahmeprüfungen (Hotels: Stand August 2026). Die Zeitersparnis bei Akwaba Afrika ist eine Angabe des Kunden aus seiner Pressemitteilung vom 21.08.2026. Die Werte beim Lebensmittelproduzenten sind Funde in den Daten und ein Rechenwert für einen einzelnen Artikel, keine erzielte Einsparung. Ergebnisse hängen von Volumen, Abläufen und Betriebsgröße ab und lassen sich nicht 1:1 auf andere Betriebe übertragen.
Euer Unternehmen könnte das nächste sein.
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