Lösungen
Was wir für euer Hotel automatisieren können
Von der E-Mail-Anfrage bis zur Tagesplanung — bewährte Automatisierungen, die im Hotelalltag funktionieren.
Gästekommunikation
Schnellere Antworten, mehr Buchungen, weniger Routine – auf allen Kanälen.
E-Mail-Anfragen automatisch beantworten
KI liest eingehende Anfragen, erstellt Antwort-Entwürfe und Angebote – ihr gebt nur noch frei.
- Antworten in Minuten statt Stunden
- Nichts geht ohne eure Freigabe raus
- Direkt in eurer bestehenden Mailbox
* Buchungsrate bei Antwortzeit < 1 h vs. > 24 h (Quelle: Revinate, 2025). Zeitersparnis: Ø E-Mail-Aufwand in KMU-Hotels (Quelle: NetSuite, KAI).
Website-Chat für Gäste
24/7 Chatbot beantwortet Gästefragen, erkennt Buchungsintention und leitet bei Bedarf ans Team weiter.
- Weniger Standardfragen per Telefon und E-Mail
- Anfragen automatisch kategorisieren
- Direkt in eure Website integriert
* Branchendurchschnitt für Hotel-Chatbots (Quelle: HiJiffy Hotel Chatbot Report). Tatsächliche Werte abhängig von Website-Traffic und Angebotsstruktur.
Angebote auf Knopfdruck
Aus Anfragen automatisch individuelle Angebote mit Preisberechnung erstellen – professionell formatiert.
- Preise automatisch aus eurem Preisspiegel
- Professionelles Design mit Hotel-Branding
- Freigabe vor Versand
* Ø Bearbeitungszeit pro Angebot bei manueller Erstellung vs. KI-gestützter Vorlage. Tatsächliche Werte abhängig von Angebotsstruktur und Zimmerkategorien.
FAQ-Bot mit Eskalation
Häufige Fragen automatisch beantworten. Bei Unsicherheit wird ein Ticket erstellt und ans Team eskaliert.
- Hotel-spezifische Wissensbasis
- Confidence-Scoring für sichere Antworten
- Automatische Weiterleitung an die richtige Abteilung
* Branchenwerte für KI-gestützte FAQ-Systeme (Quelle: Intercom, Zendesk). Tatsächliche Quote abhängig von Wissensbasis-Umfang und Fragetypen.
KI-Telefon-Assistent
Telefonlast senken, Standardfragen automatisch beantworten und bei Bedarf nahtlos ans Team übergeben.
- 24/7 erreichbar für Standardanfragen
- Nahtlose Übergabe an euer Team
- Mehrsprachig und anpassbar
* Branchendurchschnitt für Hotel-Voice-Agents (Quelle: Neural Voice). Tatsächliche Reduktion abhängig von Anrufvolumen und Fragetypen.
Täglicher Betrieb
Wiederkehrende Aufgaben automatisieren – damit euer Team sich auf die Gäste konzentrieren kann.
E-Mails automatisch sortieren
Eingehende E-Mails per KI klassifizieren und an die richtige Abteilung weiterleiten – automatisch.
- Buchung, Reklamation, Newsletter – sofort erkannt
- Automatische Weiterleitung an die richtige Person
- Keine E-Mail geht mehr unter
* Ø Zeitaufwand für manuelles E-Mail-Sortieren und -Weiterleiten in KMU-Hotels. Tatsächliche Werte abhängig von E-Mail-Volumen.
Postfach aufräumen
E-Mails in 9 Kategorien sortieren, Labels setzen, Spam und Newsletter automatisch archivieren.
- 9 Kategorien: Buchung, Rechnung, Bewerbung …
- Spam und Newsletter werden automatisch archiviert
- Kategorien frei konfigurierbar
* Ergebnis ab erster Aktivierung. Kategorien und Archivierungsregeln individuell konfigurierbar.
Tagesplanung & Listen
Anreise-, Abreise- und Housekeeping-Listen automatisch aus Reservierungen erstellen und per E-Mail versenden.
- Jeden Morgen automatisch im Postfach
- VIP-Hinweise und Sonderwünsche direkt auf der Liste
- Kein manuelles Zusammensuchen mehr
* Ø Zeitaufwand für manuelle Listenerstellung vs. automatische Generierung. Tatsächliche Werte abhängig von PMS und Belegung.
Event-Benachrichtigungen
Neue Buchung → Rezeption, VIP-Anreise → Direktion, Spa-Termin → Spa-Team. Automatisch.
- Konfigurierbare Trigger-Matrix
- Prioritäts-Farbcodierung (dringend vs. normal)
- Optional mit Kalender-Eintrag
* Konfigurierbare Event-Typen und Empfänger. Trigger-Matrix individuell anpassbar.
Marketing & Reputation
Sichtbarkeit steigern und Bewertungen professionell managen – ohne extra Personal.
Bewertungen monitoren & beantworten
Bewertungen von Google, Booking & Co. automatisch erfassen, analysieren und Antwortvorschläge generieren.
- Alle Plattformen in einem Dashboard
- KI-generierte Antwortvorschläge im Hotel-Ton
- Sentiment-Analyse für Trends
* Ø Zeitaufwand für manuelles Bewertungsmanagement über mehrere Plattformen. Tatsächliche Werte abhängig von Bewertungsvolumen.
Content automatisch erstellen
Vom Content-Kalender zum fertigen Post – Social Media, Newsletter, Blog. Kanalspezifisch getextet, zur Freigabe bereitgestellt.
- Instagram, Facebook, Newsletter in einem Workflow
- Texte im Ton eures Hotels
- Freigabe per E-Mail vor Veröffentlichung
* Ø Zeitaufwand für manuelle Content-Erstellung über mehrere Kanäle (Quelle: Content Marketing Institute). Tatsächliche Werte abhängig von Posting-Frequenz.
Verwaltung
Papierkram reduzieren und Unterlagen automatisch aufbereiten.
Rechnungen automatisch ablegen
Eingehende Rechnungen erkennen, relevante Daten extrahieren und strukturiert in eurer Buchhaltung ablegen.
- Vorbereitung für Steuerberater automatisiert
- Keine manuelle Dateneingabe mehr
- Integration in bestehende Systeme
* Basierend auf Ø Bearbeitungszeit manueller Rechnungsverarbeitung in KMU-Betrieben (Quelle: ChargeZoom SME Invoice Study). Berechnung: 8 h × 25 € × 50 Wochen.
Eure Herausforderung ist nicht dabei?
Wir analysieren eure spezifischen Herausforderungen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen – egal ob Schnittstelle, Workflow oder KI-Anwendung. Jedes Hotel ist anders, und genau darauf stellen wir uns ein.
Welche Lösung passt zu eurem Hotel?
In 30 Minuten besprechen wir eure größten Engpässe und zeigen euch, welche Automatisierungen den größten Hebel haben.